Tin tức ngành

Lễ tri ân & Ký kết hợp tác doanh nghiệp, bước đệm vững chắc cho sinh viên gia nhập thị trường lao động

Ngày 09/07/2024 đã diễn ra Lễ tri ân và hoạt động ký kết hợp tác giữa Công ty Mắt Bão BPO – cùng trường Đại Học Văn Hiến (VHU).

Muôn kiểu cao dao "tục ngữ" tại chốn công sở

5 Xu hướng thu hút lao đông phổ thông trong tương lai

Khoảng 60% nhân viên coi phúc lợi là yếu tố quan trọng khi quyết định gắn bó với một công ty. (Theo khảo sát của MetLife năm 2020)

Sự khác nhau cơ bản giữa B2B và B2C

B2B (Business-to-Business) và B2C (Business-to-Consumer) là hai mô hình kinh doanh phổ biến, mỗi mô hình có những đặc điểm, chiến lược và thách thức riêng biệt. Dưới đây là sự khác nhau giữa B2B và B2C trên nhiều khía cạnh:

5 chiến lược phát triên khách hàng trung thành của doanh nghiệp

Phát triển khách hàng trung thành là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới đây là một số chiến lược phổ biến và hiệu quả để phát triển và duy trì khách hàng trung thành:

Đánh mất khách hàng đồng nghĩa với việc đánh mất doanh thu và lợi nhuận

Mục đích chính của dịch vụ Contact Center là cung cấp cho khách hàng hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bán hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng nhằm tăng doanh thu hiệu quả nhất.

Doanh nghiệp của bạn có thể mất rất nhiều tiền do "Dịch vụ Khách hàng không tốt?"

Doanh nghiệp của bạn có thể mất rất nhiều tiền do "Dịch vụ Khách hàng không tốt." Mặc dù con số cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề, quy mô doanh nghiệp, và nhiều yếu tố và lĩnh vực khác nhau.

Điều khách hàng mong muốn từ Contact Center là gì?

Khách hàng thường mong đợi điều gì từ Contact Center để có được trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất?

Fact về cuộc gọi đầy “bất ổn” - Chuyện không của riêng ai ở ngành Contact Center

Bạn hãy cho Ad biết là một Call Agent, bạn đã bao giờ gặp cuộc gọi “bất ổn” này chưa? Hãy kể câu chuyện của bạn cho Ad nghe nhé!

Câu hỏi thường gặp: Dịch vụ tính lương là gì?

Dịch vụ tính lương là một công ty hoặc tổ chức bên thứ ba hỗ trợ xử lý bảng lương. Chúng đơn giản hóa nhiều thứ liên quan đến thanh toán kịp thời và chính xác