Tin tức ngành

11 Chỉ số đánh giá quan trong đối với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng

Có một cuộc khảo sát cho thấy 60% người được hỏi không thích phải chờ máy lâu và 59% lo ngại họ sẽ bị chuyển sang các bộ phận khác nhau và phải liên tục lặp lại vấn đề của mình.

Bí kíp "vàng" xây dựng văn hóa công ty

Văn hóa công ty là linh hồn, là DNA tạo nên bản sắc riêng biệt của mỗi doanh nghiệp. Nó đóng vai trò then chốt trong việc thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời "đánh thức" tiềm năng và "thổi bùng" tinh thần làm việc của họ.

Những yếu tố cần có ở Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Có kiến thức về sản phẩm

Sự kiên nhẫn và thái độ phục vụ

Kỹ năng giao tiếp tốt

Biết lắng nghe, thông cảm và thấu hiểu khách hàng

[Social Recruiting] - Xu hướng Tuyển Dụng phổ biến của Doanh Nghiệp

Social Recruiting là phương pháp sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm và tuyển chọn ứng viên hiện nay của các doanh nghiệp, giúp quy trình tuyển dụng trở nên hiện đại, hiệu quả và tiết kiệm hơn, đồng thời tăng khả năng tuyển chọn được ứng viên chất lượng cao.

[MBB] - 7 Từ vựng Tiếng Anh phổ biến liên quan tới dịch vụ Contact Centert

Hãy cung khám phá một số từ vựng cực kỳ thông dụng ở dịch vụ Contact Center nhé!

[MBB] - Chúc mừng ngày Doanh Nhân Việt Nam (13/10)

Mắt Bão BPO xin gửi đến Quý đối tác lời chúc trân trọng nhất nhân ngày Doanh nhân Việt Nam. Chúc Quý doanh nhân luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và gặt hái được nhiều thành công mới. Mỗi bước đi của các Anh,Chị chính là niềm tự hào của cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Hãy tiếp tục cùng nhau xây dựng một nền kinh tế Việt Nam phát triển, hội nhập mạnh mẽ và đầy bản lĩnh!

04 nhiệm vụ chính của một HRBP - Human Resource Business Partner

Kiểm soát chiến lược các quy trình nhân sự
Đánh giá & phát triển nhân sự
hợp tác chặt chẽ với ban điều hành
Xây dựng thương hiệu tuyển dụng

[MBB] - Kỹ Năng Giao Tiếp Công Sở (P.1)

Tầm quan trọng của giao tiếp trong công việc

Giao tiếp là yếu tố then chốt trong việc tạo dựng và duy trì một môi trường làm việc hiệu quả và tích cực, góp phần vào sự phát triển cá nhân và tổ chức.

Millennials & Gen Z: Nhu cầu dịch vụ chăm sóc khách hàng của hai nhóm đối tượng

Millennials (sinh từ 1981 - 1996) và Gen Z (sinh từ 1996 - 2010), dù có nhiều điểm chung, nhưng cũng có những khác biệt đáng kể trong sở thích và kỳ vọng về dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH). Dưới đây là sự so sánh sở thích CSKH của hai nhóm này:

Lợi ích khi thuê dịch vụ quản lý tòa nhà

Việc thuê dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động của tòa nhà mà còn mang lại nhiều lợi ích kinh tế và xã hội cho chủ sở hữu và cư dân.