Kiến thức- Góc nhìn
Kỹ năng mềm
Chăm sóc Khách hàng (CSKH)
CnB (Chính sách- Chế độ)
HRBP là viết tắt của cụm từ Human Resource Business Partner, có nghĩa là Nhân sự – đối tác kinh doanh. Đây là một vị trí cấp cao trong bộ phận Nhân sự, có nhiệm vụ tối ưu các hoạt động nhân sự để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
Bộ phận Contact Center không chỉ giới hạn ở công việc chăm sóc khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh khác của hoạt động nhằm hỗ trợ mục tiêu kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp.. Dưới đây là một số nhiệm vụ chính mà Contact Center có thể đảm nhận:
![[MBB] - KỸ NĂNG GIÚP BẠN GẮN KẾT VỚI QUẢN LÝ: VĂN HÓA “PHẢN HỒI TRONG CÔNG VIỆC”](/img/posts/40.jpg)
Văn hóa phản hồi trong công việc là một yếu tố quan trọng giúp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên. Đây là một kỹ năng bởi vì khi được thực hiện đúng cách, không chỉ giúp bạn thể hiện sự chuyên nghiệp, mà còn tăng cường sự tin tưởng và sự tôn trọng lẫn nhau trong môi trường làm việc.
.jpg)
Xây dựng một dịch vụ Payroll (Quản lý tiền lương) hiệu quả là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự chú ý đến nhiều yếu tố để đảm bảo sự chính xác, tuân thủ pháp lý và sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là các yếu tố quan trọng cần cần có của dịch vụ này.
GenZ - thế hệ năng động, sáng tạo và đầy nhiệt huyết, luôn mong muốn khẳng định bản thân và tạo dựng thành công trong tương lai. Tuy nhiên, không phải ai cũng có cơ hội tham gia vào những dự án lớn ngay từ khi còn là sinh viên. Vậy làm thế nào để tích lũy kinh nghiệm và phát triển bản thân?
![⏳[Ma trận quản lý thời gian] -Bí kíp quản lý thời gian hiệu quả](/img/posts/icma-tran-eisenhower2-2067.png)
Rất nhiều người không biết cách tra cứu mã số sổ BHXH bằng chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, vì vậy Mắt Bão BPO sẽ hướng dẫn các bạn cách tra cứu.
Xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để tạo mối quan hệ vững chắc với khách hàng và là nền tảng phát triển cho doanh nghiệp. Từ đó có thể giúp các doanh nghiệp tạo dựng được thương hiệu mà khách hàng luôn yêu mến. Cùng Mắt Bão BPO tìm hiểu về cách xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả nhé.
