Dịch vụ Contact Center của Mắt Bão BPO là một giải pháp tuyệt vời giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Mục đích chính của dịch vụ Contact Center là cung cấp cho khách hàng hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bán hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng nhằm tăng doanh thu hiệu quả nhất.

Contact Center

Giải quyết khiếu nại

Giải quyết khiếu nại

Giải quyết khiếu nại giúp cho doanh nghiệp tiếp nhận và đưa ra hướng giải quyết kịp thời, tránh ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp.

Hỗ trợ kỹ thuật /Help desk

Hỗ trợ kỹ thuật /Help desk

Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và tiết giảm chi phí công nghệ thông tin.

Hỗ trợ theo yêu cầu

Hỗ trợ theo yêu cầu

Biên dịch, dịch vụ kiểm thử, nhập liệu

Telesurvey

Telesurvey

Telesurvey sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện tiếp cận lượng lớn data trong thời gian ngắn, từ đó có những đánh giá khách quan về trải nghiệm khách hàng, đánh giá thị trường,...

Telemarketing

Telemarketing

Telemarketing sẽ giúp doanh nghiệp có thể tìm được khách hàng tiềm năng. Đây được xem là bước đệm, tác động và thúc đẩy khách hàng mua hàng.

Telesales

Telesales

Telesales là phương thức tiếp cận trực tiếp, giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm và dịch vụ đến thẳng với khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tìm hiểu nhu cầu của khách cũng như đánh giá sơ bộ sự hài lòng của khách để có sự điều chỉnh phù hợp.

Khách hàng tiêu biểu