[caption id="attachment_6482" align="aligncenter" width="568"] Koo Ja-kwan (thứ ba từ phải sang), CEO của Samkoo I&C, chụp ảnh kỷ niệm trước siêu thị Emart sau khi ký hợp đồng mua lại cổ phần của Matbao BPO tại TP.HCM , Việt Nam vào tháng 6 năm 2019.[/caption]

[Economic Daily] SAMKOO INC là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu Hàn Quốc về dịch vụ Thuê ngoài quy trình kinh doanh – BPO (Business Process Outsourcing) kỷ niệm 54 năm thành lập, đang chuẩn bị cho bước nhảy vọt thứ hai tại Việt Nam. Điều này là nhờ sự tăng trưởng nhanh chóng về quy mô công ty và doanh số kể từ khi vào Việt Nam vào năm 2019, tạo niềm tin cho việc mở rộng ra nước ngoài. Samkoo INC, hiện đã có công ty con ở tại 7 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Trung Quốc và Ba Lan, có kế hoạch tiếp tục mở rộng kinh doanh bằng cách sử dụng Việt Nam làm cơ sở để thâm nhập Đông Nam Á.

Thổi tín hiệu thâm nhập thị trường Việt Nam thông qua M&A

Hoạt động kinh doanh cốt lõi của Samkoo INC là điều phối nhân lực. Hỗ trợ ngoài quy trình kinh doanh cốt lõi của nhiều khách hàng khác nhau như công ty bán dẫn, công ty lắp ráp ô tô thành phẩm, công ty hậu cần và hãng hàng không. Có nhiều ngành khác nhau có thể được hỗ trợ. Nếu khách hàng là một công ty bán dẫn, cần nhân lực để kiểm tra xem có lỗi nào trong các sản phẩm được sản xuất hay không và hỗ trợ nhân lực trong quá trình kiểm tra bao bì.
Điều quan trọng là cử các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau đến đúng nơi, nhưng không dừng lại ở đó. Vì được cấp phép cho hoạt động kinh doanh nên công ty BPO có thể cung cấp giải pháp về nhân sự, cơ sở vật chất và đào tạo cùng một lúc, tùy thuộc vào tình hình và nhu cầu của khách hàng. Đó là một trong những bí quyết giúp Samkoo INC có hơn 600 khách hàng tính đến tháng 11 năm 2022.

[caption id="attachment_6480" align="aligncenter" width="568"] Koo Ja-kwan (hàng trước, bên phải), TGĐ Samkoo INC ký hợp đồng mua lại cổ phần Mắt Bão BPO với Lê Hải Bình (hàng trước, bên trái), Chủ tịch Tập đoàn Mắt Bão, tại Lotte Khách sạn Legend tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam vào tháng 6 năm 2019.[/caption]

Từ năm 2017, Samkoo INC đã chuẩn bị vào Việt Nam. Đó là thời điểm ngày có nhiều khách hàng muốn thâm nhập thị trường nước ngoài như Việt Nam, và nhu cầu các công ty Hàn Quốc cần dịch vụ BPO tại Việt Nam ngày càng, chẳng hạn như giải quyết sự bất tiện của về quản lý, tuyển dụng, hợp thức hóa lao động... Dựa trên kinh nghiệm thâm nhập vào Trung Quốc năm 2015, Samkoo INC đã chuẩn bị cho việc thâm nhập vào Việt Nam.

Để tăng hiệu quả, Samkoo INC bàn cách hợp nhất và sáp nhập (M&A) với các công ty Việt Nam. Ngay lập tức, một nhóm đặc nhiệm (TF) được thành lập tại Việt Nam và bắt đầu điều tra các công ty địa phương. Cơ quan Xúc tiến Thương mại-Đầu tư Hàn Quốc (KOTRA) cũng đã yêu cầu giúp đỡ. Sau một loạt các thủ tục, bao gồm đàm phán, thẩm định và hợp đồng, vào tháng 6 năm 2019, công ty cuối cùng đã ký hợp đồng mua 70% cổ phần của Mắt Bão BPO. Đó là khởi đầu cho cuộc tiến công của Samkoo INC vào Việt Nam.

Mắt Bão BPO là một chi nhánh của Mắt Bão Group (hiện nay là AXYS Group), khởi đầu là một doanh nghiệp phát triển phần mềm vào năm 2002 và mở rộng phạm vi sang ngành dịch vụ. Nó chủ yếu tham gia vào các dịch vụ cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh như Contact Center, dịch vụ tính lương và cho thuê nhân sự. Với việc mua lại Mắt Bão BPO, Samkoo INC đang tích cực hỗ trợ các khách hàng đã hoặc đang có kế hoạch thâm nhập thị trường Việt Nam. Trong khi cung cấp dịch vụ gia công một cửa theo yêu cầu của khách hàng, tỷ lệ khách hàng Hàn Quốc trước khi mua lại là 10%, hiện đã tăng lên 60%.

[caption id="attachment_6479" align="aligncenter" width="568"] Jagwan Koo (phía trước), Giám đốc điều hành của Samkoo INC, đang tham quan địa điểm sử dụng nhân lực sau khi ký hợp đồng mua cổ phần của Mắt Bão BPO tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam vào tháng 6 năm 2019.[/caption]

Những kinh nghiệm cay đắng làm nền tảng cho sự khởi đầu tương đối suôn sẻ ở Trung Quốc và Việt Nam. Đó là thị trường Qatar từng được thử sức vào năm 2010. Nguyên nhân sâu xa là Samkoo INC chỉ tin vào tiềm năng phát triển của Qatar và bay sang Qatar với tham vọng. Những gì họ không biết là văn hóa địa phương, người lao động, đặt ra những hạn chế đáng kể đối với các công ty nước ngoài.

Jagwan Koo, Giám đốc điều hành của Samkoo INC, cho biết: “Mặc dù rất mong muốn thâm nhập thị trường nước ngoài, nhưng nghiên cứu sơ bộ dường như vẫn chưa đủ, đã có bài học trước đó,” ông nói. Đây là nền tảng của việc xem xét cẩn thận tình hình địa phương khi vào Trung Quốc và Việt Nam.

Việt Nam là điểm đầu của Đông Nam Á Nhằm mục tiêu tiến vào Indonesia

Số lượng nhân sự đã tăng từ 1.200 tại thời điểm mua lại Mắt Bão BPO và đạt 5.400 trong năm nay. Con số này tăng gần gấp 5 lần chỉ sau 4 năm du nhập vào Việt Nam. Ngoại trừ nhân viên trụ sở chính được giao cho chi nhánh Hà Nội và Hồ Chí Minh, tất cả các nhân viên được tuyển dụng đều là người Việt Nam. Một trong những lý do cho sự tăng trưởng nhanh chóng là công ty đã có thể ngay lập tức sử dụng một hệ thống quản lý và vận hành tuyệt vời bằng cách mua lại một công ty sẵn có.

Vào Việt Nam cũng là một bước ngoặt trong lịch sử của Samkoo INC. Điều này là do nó đã đẩy nhanh việc mở rộng ra nước ngoài bằng cách sử dụng niềm tin và sự tự tin mà nó có được trong kinh doanh địa phương như một bước đệm. Hiện tại, Samkoo INC có các công ty con ở nước ngoài tại Hoa Kỳ, Ba Lan và Hungary để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác nhau do các công ty Hàn Quốc điều hành, từ đào tạo quy trình sản xuất pin đến thông quan sản phẩm ở nước ngoài và kiểm soát chất lượng các bộ phận pin thứ cấp cho xe điện.

Samkoo INC hiện đang chuẩn bị cho một bước nhảy vọt khác tại Việt Nam. Với Việt Nam là cơ sở cho thị trường Đông Nam Á, nó đang đi tiên phong trên thị trường toàn cầu bằng cách phái nhân lực sang các nước láng giềng như Malaysia, Thái Lan và Myanmar. Nếu vậy, cơ hội hỗ trợ các công ty Hàn Quốc phát triển kinh doanh tại Đông Nam Á sẽ tăng lên.

[caption id="attachment_6481" align="aligncenter" width="568"] Jagwan Koo (thứ năm từ phải sang), CEO của Samkoo INC, ký hợp đồng mua lại cổ phần Mắt Bão BPO với Lê Hải Bình (hàng trước, bên trái), Chủ tịch Mắt Bão Group, tại khách sạn Lotte Legend ở TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam vào tháng 6 năm 2019. Họ chụp ảnh kỷ niệm[/caption]

Trong khi tìm cách tiến vào các nước láng giềng lấy Việt Nam làm đầu cầu, Samkoo INC cũng đang chuẩn bị tiến vào Indonesia. Dựa trên kinh nghiệm thâm nhập thị trường Việt Nam, mục tiêu là thành lập một công ty địa phương tại Indonesia vào năm 2024. Để đạt được mục tiêu này, nhóm xúc tiến kinh doanh Indonesia đã được thành lập vào tháng 8 và hiện đang xem xét thông tin về quốc gia sở tại cũng như cách gia nhập thị trường, nghiên cứu thị trường.

Trong khi đó, Samkoo INC năm nay kỷ niệm 54 năm thành lập. Điều hành khoảng 2.200 trang web kinh doanh chỉ riêng ở Hàn Quốc. Tính đến tháng 11 năm 2022, có khoảng 42.800 giám đốc điều hành và nhân viên trong và ngoài nước. Năm 2018, lần đầu tiên doanh thu vượt quá 1 nghìn tỷ won. Doanh thu năm 2021 ​​đạt 1.751,1 tỷ won và vượt mức 2 nghìn tỷ won của năm nay.