텔레세일즈

11/01/2017
310 Lượt xem

경쟁이 치열한 오늘날의 환경에서 서비스 회사가 내부 고객 관리와 잠재 고객에게 상품을 제공하는 것이 시장에서 차별화되기 위해서는 비즈니스 효율성을 매출 성장으로 전환하는  전략으로 집중되어야합니다. Mat Bao BPO의 텔레세일즈 서비스는 주로 텔레세일즈 각 고객의 실제 비지니스 요구에 맞게 설계되었습니다.

우리는 B2B 및 B2C 시장에 중점을 둔 다양한 산업 분야의 기업 고객을 위해 특정 전화 판매 프로젝트를 수행합니다. 전문적으로 훈련 된 콜 에이전트는 고객의 영업 팀을 완벽하게 보완 할뿐만 아니라 잠재 고객이 제품을 구매하도록 설득합니다.

텔레 세일즈는 다음과 같은 장점을 고객에게 제공합니다.

tick다양한 경험

우리는 IT 제품, 금융-은행-보험, 전자 상거래, 소비재, 웹 사이트 디자인, 호스팅, 교육 및 교육, 통신, 위성 TV, … 와 같은 다양한 분야에서 세일즈 경험이 있습니다. ,

tick비용 절감

텔레세일즈가 효과적이기 위해서는 실제 전문가가 필요합니다. 당사의 텔레 세일즈 팀은 고객의 요구사항을 충족시키면서 영업팀을 운영하는 비용은 절감시키는 것을 돕습니다.

텔레세일즈 팀은 기업이 더 많은 잠재 고객을 유치 할 수 있도록 지원할뿐만 아니라 운영 비용을 절감합니다.

tick직접 판매

텔레세일즈 직원의 임무는 기존 및 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 판매하도록하는 것입니다. 텔레마케터는 세일즈 시나리오를 사용하여 고객에게 질문, 제품 또는 서비스의 기능 및 이점을 제시하거나 자주 묻는 질문에 대한 적절한 답변을 제공 할 수 있습니다. 텔레세일즈팀을 사용하여 고객에게 제품이나 서비스를 직접 판매하면 영업 팀을 고용하는 비용과 비교하여 매출은 늘리고 비용은 줄일 수 있습니다.

tick주문 처리

기존 고객이 대상으로 한 저가의 제품을 재 주문하는 것 같은 반복적인 업무는 텔레세일즈 팀에게 할당하는 것이 비용을 최적화 하는 이상적인 운영 방법입니다. 이를 통해 기업의 영업팀은 반복적 인 작업에서 단순 업무에서 벗어나서 시간을 절약하여 새로운 고객을 찾는 데 집중할 수 있습니다. 텔레세일즈 직원은 고객이 주문할 때 추가 제품이나 서비스를 제안하고 판매 할 수 있습니다. 교차 판매는 매출과 수익을 높이고 텔레세일즈 직원의 생산성을 높이는 동시에 판매를 늘리면서 제품과 서비스 경험을 향상시켜 고객을 보다 효과적으로 연결할 수 있습니다.

tick텔레세일즈 프로세스

1 단계 :

텔레세일즈 직원을 위한 KPI에 대해 기업 고객과 직접 미팅을 합니다. 논의 후 양측은 KPI에 대한 의견을 통일합니다.

2 단계:

당사의 전문가 팀은 대상 고객의 정보를 식별합니다.

  • 업무 영역
  • 인원 규모
  • 사업 수익

3 단계:

고객 데이터베이스를 구축하고 대상 고객 영역 선별

새로운 고객 데이터 소스를 설정하고 사용 가능한 최대 리소스를 활용합니다.

또한 기업 고객과 협력하여 잠재 고객(지역, 도시 또는 각 지방)을 대상으로한 데이터 소스를 개발합니다.

4 단계:

양측은 전화 서비스 시나리오 초안을 작성하고 통화 목적에 동의 한 후 고객과의 테스트 콜로 시나리오를 평가하고 최종 시나리오를 승인합니다.

5 단계: 프로젝트 관리 : 프로젝트 관리자를 지정하여 책임을 맡습니다.

6 단계: 합의 된 일정에 따라 프로젝트 직원 준비 및 교육

7 단계:  테스트 운영

8 단계: 프로젝트 정식 운영

문의사항은 아래의 연락처를 참고해주십시오:

Email: info@matbaobpo.com

Hotline Call-center: 1900 7051

 

하노이: 028 7301 9988