Cách Xây Dựng Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp, Hiệu Quả
Xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để tạo mối quan hệ vững chắc với khách hàng và là nền tảng phát triển cho...
Xem tiếp Liệu Trí Tuệ Nhân Tạo AI Có Thay Thế Được AGENT Trong Contact Center Không?
Sự tiến bộ vượt bậc của các công cụ AI khiến nhiều người đặt ra câu hỏi liệu trí tuệ nhân tạo AI sẽ thay thế agent trong...
Xem tiếp Nhân Viên CS Là Gì? 3 Kỹ Năng Cần Thiết Của Nhân Viên CS
Giữa thị trường càng cạnh ngày tranh khốc liệt, yêu cầu chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng tăng cao. Từ đó quá trình chăm sóc khách...
Xem tiếp CẦU LAO ĐỘNG LÀ GÌ? YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU LAO ĐỘNG
Cầu lao động có sự ảnh hưởng rất lớn đến cân bằng cung cầu trên thị trường. Thực tế hiện nay, trên thị trường lao động đang xảy...
Xem tiếp Tìm Hiểu Về Dịch Vụ Contact Center
Contact Center có vai trò thiết yếu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Ngoài ra contact center còn là một phương tiện tiếp thị hiệu quả cùng...
Xem tiếp Cách Thu Thập Và Phân Tích Phản Hồi Của Khách Hàng Một Cách Hiệu Quả
Khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Ngoài việc mang lại doanh thu, họ còn cung cấp...
Xem tiếp