Chăm Sóc Khách Hàng

Mắt Bão BPO cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tùy chỉnh thỏa mãn các yêu cầu của doanh nghiệp từ dự án lớn đến dự án nhỏ.

Chỉ cần 2000 data doanh nghiệp đã có thể sử dụng dịch vụ cskh của Mắt Bão BPO. Nhờ quy trình hợp tác và làm việc chặt chẽ với hơn 100 khách hàng, Mắt Bão BPO tự tin vào khả năng cung cấp một tổng đài chăm sóc khách hàng toàn diện và phù hợp nhất với quý doanh nghiệp. Trước khi triển khai bất kỳ dự án nào, đội ngũ vận hành của MBB luôn đầu tư thời gian, công sức để nghiên cứu về công ty, sản phẩm, dịch vụ, và khách hàng. Để từ đó lên kịch bản tư vấn phù hợp với tình hình thực tế và tiến hành đào tạo nhân viên.

Nhân viên cskh của MBB có vai trò

• Re-marketing tới khách hàng cũ 
• Tiếp nhận vấn đề, khiếu nại của khách hàng và xử lý
• Nhận và xử lý đơn hàng
• Dịch vụ khách hàng/Hỗ trợ
• Truyền tải hình ảnh đẹp nhất của doanh nghiệp bạn đến với khách hàng
• Giữ chân khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới.

Nhân viên chăm sóc khách hàng của Mắt Bão BPO đều được đào tạo chuyên nghiệp và chuyên môn hóa cao, sẽ giải đáp những thắc mắc cho khách hàng của quý doanh nghiệp một cách lịch sự và thân thiện, đồng thời sử dụng kỹ năng sales trong cuộc gọi để upsales hoặc cross-sales các sản phẩm khi phù hợp.  .

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của MBB hỗ trợ khách hàng

• Hỗ trợ đa kênh Chat, Email, Website, Facebook, Fanpage…
• Cung cấp hotline riêng
• Hỗ trợ kỹ thuật/Help desk 
• Hỗ trợ hệ thống quản lý
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung…
• Chăm sóc khách hàng 24/7
• Bảo mật thông tin

Nếu Quý Doanh Nghiệp quan tâm tới dịch vụ trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 

Email: info.bpo@matbao.com

Hotline: 1900 7151

Tel Hồ Chí Minh: (+84) 8 7301 9988