Trung tâm liên lạc

TRUNG TÂM LIÊN LẠC CONTACT CENTER

Trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, vấn đề làm sao để gia tăng trải nghiệm của khách hàng và gia tăng giá trị của công ty, thương hiệu trong mắt người tiêu dùng là một điều mà doanh nghiệp nào cũng muốn đạt được. Hiểu được nhu cầu đó, Mắt Bão BPO chúng tôi cung cấp giải pháp Trung tâm liên lạc (contact center) chuyên nghiệp và chất lượng để giúp quý doanh nghiệp có thể truyền đạt đúng thông điệp đến đúng người và đúng thời điểm. Trung tâm liên lạc (contact center) là điểm tập trung trong bộ máy doanh nghiệp với chức năng chính là tương tác và quản lý tất cả các kết nối với khách hàng. Một contact center bao gồm một hoặc nhiều trung tâm cuộc gọi (call center), cộng với các phương thức kết nối khác như email, fax, live chat hoặc video chat,… Tại Mắt Bão BPO, chúng tôi cung cấp các dịch vụ Contact center đa dạng tương ứng với yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp khách hàng, chẳng hạn như:

– Chăm sóc khách hàng

– Telemarketing

– Telesales

– Dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng live chat hoặc email

– Hỗ trợ kỹ thuật/ helpdesk

– Nhận đặt hàng từ khách hàng

Tất cả các dịch vụ được Mắt Bão BPO hỗ trợ ở 02 ngôn ngữ: tiếng Việt và tiếng Anh, đảm bảo sự mua hàng của khách hàng mới, gia tăng lượng khách hàng, hỗ trợ bán hàng, giúp duy trì và gia tăng doanh thu hiện có, khơi gợi lại mối quan hệ với khách hàng cũ thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới. Bên cạnh đó, dịch vụ Contact Center của Mắt Bão BPO còn hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp phát triển, kiểm tra và ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới thông qua dịch vụ promotion call và follow-up call với rủi ro và chi phí thấp. Chúng tôi có thể cấu trúc để xây dựng một contact center quy mô nhỏ hoặc thiết lập và vận hành contact center quy mô lớn, hỗ trợ đa ngôn ngữ cùng một lúc và phục vụ khách hàng của doanh nghiệp trong suốt 24/7. Bên cạnh các nguồn lực và cơ sở vật chất phục vụ cho nhu cầu ở hiện tại, Mắt Bão BPO cũng đã thiết lập hệ thống dự phòng, để giảm thiểu rủi ro xuống thấp nhất cũng như phục vụ nhu cầu mở rộng dịch vụ của quý doanh nghiệp nếu có trong tương lai.CONTACT CENTER

Đăng ký tư vấn

DỊCH VỤ KHÁC