Dịch Vụ Đóng Gói

Nhắc tới Call Center, người ta thường nghĩ ngay tới hình ảnh một doanh nghiệp lớn với phòng CSKH được trang bị hệ thống tổng đài hiện đại cùng đội ngũ nhiều điện thoại viên. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) chưa có đủ nguồn vốn và các kỹ năng cần thiết để xây dựng và duy trì một hệ thống Call Center thì giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp là tìm tới nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp như Mắt Bão.

Với Call Center đóng gói, Mắt Bão BPO đã thiết kế các gói dịch vụ tổng đài quy mô nhỏ chỉ từ 100-200 cuộc gọi gồm một hay một nhóm nhỏ điện thoại viên tiếp nhận và xử lý mọi thông tin, yêu cầu từ khách hàng của doanh nghiệp tại trung tâm hệ thống của chúng tôi. Doanh nghiệp có thể tùy chọn gói dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Dch v đóng gói ca Mt Bão có ưu vit gì?

Tiết kim thi gian

Thông thường, nhu cầu tiếp nhận cuộc gọi đến và gọi đi của SMEs là rất nhỏ nên đa số doanh nghiệp tận dụng chính nhân viên của mình kiêm nhiệm thêm công tác CSKH. Tuy nhiên, một dịch vụ CSKH tốt đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư nhiều thời gian và công sức. Nếu sử dụng nhân viên không có kỹ năng CSKH làm công việc không đúng chuyên môn, không những việc CSKH không đạt hiệu quả tốt nhất mà còn khiến họ xao nhãng nhiệm vụ chính của mình. Bằng việc sử dụng dịch vụ Call Center đóng gói của Mắt Bão BPO, nhân viên sẽ tiết kiệm thời gian của mình để tập trung vào công việc chuyên môn chính, từ đó tăng hiệu suất làm việc và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

 Tiết kim chi phí

Việc tuyển dụng nhân viên mới sẽ tiêu tốn một khoản chi phí không nhỏ của doanh nghiệp. Ngoài việc trả lương, doanh nghiệp còn phải chịu trách nhiệm về vấn đề đào tạo, lịch làm việc, quyền lợi, thuế và tất cả các yếu tố khác liên quan đến việc quản lý nhân sự. Hơn nữa, không phải doanh nghiệp nào cũng có am hiểu và kinh nghiệm đầy đủ trong việc đào tạo nhân viên CSKH. Do đó, dịch vụ Call Center đóng gói là một sự lựa chọn tối ưu chi phí và đem lại hiệu quả hơn.

Ngoài ra, việc tự thiết lập một hệ thống Call Center cũng là một trong những vấn đề cần được cân nhắc kỹ lưỡng. Có thực sự cần thiết sở hữu tổng đài CSKH của riêng mình khi số tiền mà doanh nghiệp phải bỏ ra để đầu tư cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng, công nghệ hiện đại, trang thiết bị riêng biệt để đảm bảo hệ thống vận hành đạt hiệu quả tốt nhất là khá lớn. Bằng việc chuyển công việc cho một công ty chuyên nghiệp trong lĩnh vực CSKH, doanh nghiệp sẽ cắt giảm được khoản chi phí này và thay vào đó đầu tư cho các hoạt động kinh doanh của mình.

 Tính chuyên nghip

Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải cạnh tranh với nhiều “ông lớn” trên thị trường thì việc tạo và giữ được danh tiếng là điều vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp không thể làm tốt mọi việc cùng một lúc. Doanh nghiệp chỉ làm tốt nhất khi họ thực hiện đúng chuyên môn của mình. Do đó, tốn chi phí vào việc thiết lập một hệ thống Call Center không phải nhiệm vụ chính của doanh nghiệp là một sự lãng phí, gây ra những ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh của công ty.

Để nâng cao hình ảnh và tính chuyên nghiệp, mở đường cho sự phát triển sau này trên thị trường, giải pháp tối ưu nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào chính là dịch vụ Call Center của Mắt Bão.

Doanh nghip nào nên s dng dch v này?

  • Doanh nghiệp cần hệ thống tổng đài chuyên nghiệp nhưng không muốn bỏ ra chi phí lớn cho việc xây dựng hệ thống Call Center
  • Doanh nghiệp có lưu lượng cuộc gọi mỗi tháng nhỏ, không cần thiết xây dựng một hệ thống Call Center riêng
  • Doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm chuyên môn đầy đủ trong việc đào tạo nhân viên CSKH

Nếu Quý Doanh Nghiệp quan tâm tới dịch vụ trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 

Email: info.bpo@matbao.com

Hotline: 1900 7151

Tel Hà Nội: (+84) 4 35123456 (Ext. 6608/6609)

Phone: (+84)98 333 9068

Tel Hồ Chí Minh: (+84) 8 7301 9988

Phone: (+84)90 390 8588

Đăng ký tư vấn

DỊCH VỤ KHÁC